Política de reembolso
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento conforme a las siguientes condiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
A. Información sobre el desistimiento
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Cotton Cartel Studios GmbH, Fuhlsbüttler Straße 405, 22309 Hamburgo, Alemania, tel.: 0173/5698172, correo electrónico: info@straight-outta-cotton.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Asimismo, puede ejercer su derecho de desistimiento a través de nuestra función electrónica de desistimiento. Esta está a su disposición durante todo el plazo de desistimiento en el pie de página de nuestro sitio web, en el apartado «Desistir del contrato». Le confirmaremos sin demora la recepción de su desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, con exclusión de los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
INDICACIONES GENERALES
1) Le rogamos que evite daños y suciedad en la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, garantice una protección suficiente frente a daños de transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.
A la atención de:
Cotton Cartel Studios GmbH
Straight Outta Cotton
Fuhlsbüttler Straße 405
22309 Hamburgo
Alemania
Correo electrónico: info@straight-outta-cotton.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda